私たちについて About us

私たちについて

SWANZについて

SWANZはシンガポールを拠点におくSCUBE GIFT PTE. LTDの下で運営しています。家庭で使える磁器製の製品に特化した企業です。私たちの使命は、磁器の素晴らしい特性を活かして、皆様の日常に溶け込むような製品を作ることです。 当社の組み立て技術は、2020年に台湾と中国 で特許を取得し、他の多くの国でも特許出願中です。また、当社の真空断熱技術は2017年にシンガポールで特許を取得しました。

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SWANZの日本公式オンラインショップです。

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磁器のお手入れについて

磁器のお手入れについて

磁器の原料はカオリナイトで、1400℃以上の高温で焼成されます。これにより、磁器のキメが非常に細 かくなるので、お手入れが簡単になり、汚れやニオイ残りもありません。 「磁器と陶器の主な違いは何ですか?」とよくお問い合わせを頂きます。 主な違いは、表面の「キメ」の細かさです。陶器は磁器と比べると「キメ」が荒いので、一般的な陶器では汚れがこびり付いてしまう可能性があります。磁器にはそのような心配はいりません。 また、「磁器とセラミック(陶器)コーテ ィングの違いは何ですか?」というご質問もよく頂きます。 セラミックコーティングはあくまでもコーティングです。その為、剥がれてくることもありますし、ボトル内で剥がれたものが飲みものに混ざって気づかずに飲んでしまう危険性もあります。 SWANZの商品は磁器で作られているので、化学物質は一切使用していません。 100% BPAフリー、ケミカルフリーです。 それだけでなく、私たちは製造工程まで徹 底的に見直しました。一般的な磁器製ドリ ンクボトルは接着剤などの様々な化合物を使用して製造されます。 一方で私たちは、日本で特許を取得した独 自の構造設計により、化学物質を一切使用 せずに製造することを実現できました。

よくある質問 FAQ

商品の保証はありますか?
本ショップで購入された場合、1年保証が自動で付きます。特に何かに登録する必要などはありません。購入履歴から保証期間を判定します。磁器が割れた際の補償に関しては購入から3ヶ月とさせていただいております。
磁器が割れたらどうしたら良いの?
KOKOROフラスクに関しては中の磁器は交換可能です。NEST CUP、KOKOROフードジャーは交換不可能です。保証期間は購入から3ヶ月です。3ヶ月以内の場合は無償で交換します。送料に関しては、購入から3ヶ月以内場合は送料は弊社負担、3ヶ月以降は送料はお客様負担となります。交換費用は1500円です。(全サイズ共通) NEST CUPとKOKOROフードジャーに関しましては、3ヶ月以内の場合は新品と交換、3ヶ月以降に関しては当ショップより購入ください。
磁器が割れた際にはどこに問い合わせたら良いの?
Contact、もしくはSWANZ公式LINEの方から問い合わせください。公式LINEはこちらよりご登録いただけます。 → https://lin.ee/M5uyh9i